遇粗心送奶员 送奶员一句“我忘了”让消费者很受伤

　　楼道里安装的奶箱。

　　本报7月5日讯(见习记者 张春燕) 市民张先生订奶遭遇“粗心”送奶员，苦等半天，奶也没收到。好不容易联系到送奶员，对方一句“忘了”就打发了事。相关奶站则表示，将联系张先生积极协商解决。

　　家住东营东城状元府邸的张先生向本报反映，最近遇到了一件让他非常气愤的事。他在小区附近一奶站订的鲜奶，7月3日，说是下午4点半以后送，可张先生等到晚上8点了，奶还没有送来。“我上楼下楼往奶箱跑了好几趟，都没有看到牛奶的影子，给送奶员打电话，打了四个电话都是无人接听。”更令张先生气愤的是，到了9点电话终于接通了，送奶员却说他忘了，之后就再也没有下文了。

　　张先生说，他从去年9月份在小区附近一家奶站订了牛奶。最初的一个送奶员，一直都没出现什么问题。直到去年11月份，换了现在的这个送奶员，就状况百出了。“有好几次都忘了送，甚至还有送错的情况。”因为这个原因，张先生12月份就停订了。今年7月份，张先生又开始在这家奶站订奶。“本来想着能换个别的送奶员，结果还是同一个。果不其然，刚送了两天，第三天就出了这样的问题。”张先生气愤地说，订完这月他再也不在这家奶站订了，并且希望奶站能给个说法。

　　记者到奶站了解情况，奶站负责人称，一般送奶员不会出现这种情况，出现这样的情况有消费者反映的话是会扣除送奶员提成。“不排除送奶员记混的情况，如果送奶员出现这种失误，顾客可以直接来奶站投诉，奶站会妥善解决，给顾客一个满意的答复。”得知奶站这样的态度，张先生也称他的气消了不少，会抽空到奶站协商具体解决办法。