山东省国税局将服务新旧动能转换重大工程确定为今年全省国税“一号工程”，牢固树立“服务山东发展人人有责、推进新旧动能转换人人尽责”的意识，以“便民办税春风行动”为抓手，精准发力，定向施策，进一步深化“放管服”改革，积极优化税收营商环境，全力服务和助推新旧动能转换重大工程建设。
为更好地服务山东新旧动能转换重大工程，山东国税成立了由一把手任组长的服务新旧动能转换重大工程领导小组，领导小组下设办公室，实行项目化管理和实体化运作，采取“人员、业务、地点”三集中方式，归口管理、牵头组织、统筹协调服务新旧动能转换工作。目前，省市两级国税部门均已实现组织领导到位、机构设置到位、工作运转到位，形成“一级带一级、层层抓落实”的高效运转机制。制定下发了《山东省国税局服务新旧动能转换重大工程指导意见》和《山东省国税局服务新旧动能转换重大工程实施方案》，从5个方面明确了22大类共计57项工作任务，细化了137项具体措施。
山东国税以开展“便民办税春风行动”为抓手，集中推出5类21项70条便民办税措施，全力服务新旧动能转换重大工程建设。结合新旧动能转换重大工程实施规划，对省委、省政府确定的十大重点行业和百户重点企业，实施贯穿省、市、县三级的“一对一”个性化服务，建立三级畅通、专人专管、快速响应的重点企业服务机制。合理配置服务资源，在办税服务厅设立“服务新旧动能转换绿色通道”，提供便捷、高效的专享服务；深化完善“银税互动”平台建设，拓宽信用贷款范围，推广退税信用贷款，为新旧动能转换企业提供多元化融资渠道，降低融资成本；积极争取助推新旧动能转换出口退(免)税政策，给企业注入活力。
为持续优化税收营商环境，积极释放创新活力，山东国税相继推出“最多跑一次”“全程网上办”“套餐式服务”三张清单。针对纳税人反映强烈的多次跑、多头找问题，最大程度减少办税环节，压缩办税时间，精简报送资料140项，将239项办税事项简化为一次办结事项，制作并公告“最多跑一次”办税指南，切实保障纳税人“一次办好”。编制全省办税事项“全程网上办”清单，打通网上业务申请、资料报送、审核审批、结果反馈、物流配送的全流程节点，实现线上线下服务无缝对接，保障44项纳税人常办业务全部可以实现网上办结，方便纳税人“一次不跑”办理基本涉税业务。公布新办纳税人“套餐式”服务清单，整合新办纳税人法定办理事项和首次领用发票前须办理的12项办税事项，在纳税人第一次办理涉税业务时，“并联”式一揽子办理，实现“只跑一趟，一窗受理，一站办结”，推动新项目加速落地。
同时，围绕全省新旧动能转换重大工程，以“新时代·新税貌·新动能”为主题，省、市、县三级联动开展问需问计补短板、信用共享提动能、热线升级助转型等系列特色活动。以全省纳税人需求调查为抓手，以省委、省政府确定的10大行业和100家重点企业为着力点，采取深入企业调研、组织税企恳谈等方式，把脉企业需求，补齐工作短板，提升服务质量。研发“山东省小微企业融资服务平台”，实现财政、税务、工商、金融、企业等多方信用信息的全面互换和实时共享，探索建立“财税银保”联动新模式，打造“银税互动”升级版。围绕服务新旧动能转换和中韩自由贸易区，开通新旧动能转换咨询服务专线和韩语咨询服务专线，完善12366热点问题快速响应机制，开辟12366精准服务新通道，强化咨询保障。(姜宏建)
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