5月13日，青岛市在崂山区世纪广场举行“迎接上合峰会 城市运行志愿者出征”仪式，近2万名城市运行志愿者以饱满的热情上岗，为广大市民和国内外宾朋提供志愿服务。
青岛市文明办督察处处长徐建民介绍，此次招募的近2万名城市运行志愿者来自党政机关、街道社区、教育、医院、旅游、城市交通、商贸、邮政通信等20多个窗口行业。为更好服务上合峰会，所有志愿者将从当日起陆续上岗，在城市社区的窗口单位、城市交通沿线、公交地铁站点、公共场所等领域设置的近3000个学雷锋志愿服务站点提供服务。
社区平安志愿者辛耀耀来自崂山区凯都社区，他和同事们一个星期前就已经提前上岗演练，参与社会平安治安群防群治活动。他说，目前已经完全熟悉了职责任务、巡控区域、时间以及情况上报方式，要努力当好安全稳定信息员、治安防控巡逻员、矛盾纠纷调解员、特殊人群服务员、城市秩序劝导员、维护社会和谐稳定安全员。
地铁是展示城市文明和国际化水平的窗口，此次青岛地铁共有1100多名工作人员加入峰会城市运行志愿者。窦龙青是青岛地铁2号线的一名司机，平常就乐于参加志愿服务。“为这一天已经准备了许久，我能够以专业、热情、好客的精神面貌迎接中外参会嘉宾。”窦龙青说。
志愿者们来自青岛各行各业，年龄跨度大。62岁的李全福是一名退休职工，他将在峰会期间在青岛火车北站担任志愿者，他说:“旅客下车后，我们可以指引他们到不熟悉的地方，督促行人过马路不要闯红灯。退休了在家与其聊天打扑克，不如做志愿者，多作点贡献。”
正如李全福所说，成为志愿者，在峰会期间提供力所能及的志愿服务，已经成为许多青岛市民的时尚选择。仪式中，行业志愿者、社区志愿者和文明引导志愿者分别宣读志愿服务倡议书，从自身做起，身体力行，以拳拳诚恳之意，迎接四海之友，以浩浩热情之风，接待八方来宾，用微小的举止，彰显个人的品行，让文明融入生活的方方面面，涌动于城市的血脉之中。
为全面提升志愿者素质和形象，青岛市对此次峰会志愿者们进行了培训，包括重大活动志愿服务通识，志愿服务礼仪、志愿服务突发公共事件应急和志愿服务岗位规范等内容。
据统计，目前青岛市注册志愿者已经超过145万，占全市总人口的15%左右。青岛市通过构建志愿服务培训体系、孵化体系、激励体系、制度体系等，不断推进青岛市志愿服务专业化、项目化、常态化、社会化和规范化发展，吸引广大市民参与志愿服务。
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