“政策超市”一站通览政策服务惠企便民 峄城数字赋能优化营商环境

　　枣庄市峄城区围绕数字政府建设，着眼创建更加优质、贴心的营商环境，全面梳理汇聚政策，倾力打造“政策超市”，推动政策服务更加便捷化、精准化、高效化，探索政策服务新路径。

　　全面梳理汇聚

　　“请问峄城现在有什么人才引进政策?”“制造类企业技改项目贷款有哪些优惠?”据统计，在峄城区区长信箱中，类似政策咨询的信件占到咨询类信件总数的40%。

　　面对渠道众多、涉及面广的多种政策信息，企业和群众找不到、不会查的现象普遍存在。为了解决这个问题，峄城区着力打造了“政策超市”集成化平台，破解政策服务碎片化难题。组建了政策汇集、政策审核、政策发布、运行管理四大专班，对国家、省、市、区出台的各项惠民惠企政策进行梳理汇总，做到一个平台全部汇聚，辖区企业和群众再也不需要到不同的网站上去查政策了。目前，“政策超市”“商品”不断丰富，已分批次上传了疫情防控、金融服务、科技奖励等方面惠企惠民政策4900余条。

　　优化查询体验

　　“政策超市”平台参考网购平台在购物搜索方面的经验，在主页面设立“政策文件”“政策专题”“政策说明书”和“热点政策推荐”四大框架，对国家、省、市、区政策实行多角度分类，细化分成28个政策标签。同时，对政策进行分类整理，优化精准查询，提供“分级+分类+热词+时间”的搜索功能和模糊查询功能，企业和群众可通过政策级别、关键词、出台时间、服务对象、服务部门进行精准检索，便捷查找自己所需要的政策内容，着力打造服务企业群众的“政策活字典”。自4月份上线以来，企业和群众已累计访问“政策超市”3万余次。

　　聚焦政策解读

　　在日常生活中，政策文件与企业、群众之间的互动，需要通过权威且通俗易懂的解读来减少“信息差”。对于国家、省、市政策文件，区级各职能部门围绕企业关心、群众关注的内容，从企业家、个体户、老百姓视角，通过综合选用新闻发布会、图示图解、卡通动漫、专家访谈、短视频等多元化形式，精细开展政策解读，精心引导社会预期，精确传达政策意图，精准解答公众咨询，切实提高政策到达率和知晓度。同时，探索推行政策施行后解读，对政策公布后社会的普遍疑虑和争议点，有针对性地开展深度解读、延伸解读。

　　主动上门服务

　　“真是解了我们的燃眉之急!”峄城区福临门家居有限公司经理魏东激动地说。近日，该企业因资金周转急需向银行贷款，苦于无合适担保单位，一时陷入困境。区金融办在走访中了解到这一情况后，根据《峄城区关于金融支持“工业强市，产业兴市”三年攻坚突破行动的指导意见》中发挥融资担保机构增信作用等相关政策，帮助企业顺利完成了贷款事宜。

　　峄城区各职能部门围绕培育壮大六大产业体系，开展入企走访，以企业政策需求为导向，以税费激励、财经扶持、惠企信贷、股改上市、新一代信息技术产业等方面政策为重点，主动将惠企政策送上门，通过“一对一”宣讲服务政策，“面对面”了解企业诉求，“实打实”帮助企业纾困解难，打通政策服务的“最后一微米”。今年以来，峄城区各产业专班已累计开展“惠企政策送上门”活动60余次，精准推送政策18条，指导企业使用政策9次。

　　强化政策落地

　　政策好不好，兑现是关键。峄城区2021年度“工业强区、产业兴区”推进会议暨惠企政策兑现奖励大会为80家企业兑现2020年度各类惠企政策奖励资金595.465万元，受到了广大企业家的一致称赞。

　　除了召开每年一度的集中兑现大会外，峄城区更加强调政策的“实时兑现”，为企业和群众提供政策落地的“五星级”“店小二”服务，凡是能帮助企业和群众申请、争取的事项一律早办快办，提升政策兑现便捷度，做到线上线下融合办理、高效办理。对于部分可以网上办理的业务，在政策页面开通办理接口，实现了政策兑付的“一键落地”。（大众日报记者 张环泽 通讯员 赵峰 魏光宇）