原标题：全省首个“组团式”运营助理团队上岗

　　——淄博市中心医院“有解思维”破解就医难系列报道③

　　9月14日上午，淄博市中心医院首批9名运营助理正式上岗，与11个试点科室进行对接。据悉，该院是山东省内首家设立“组团式”运营助理岗位的公立医院，此举意味着医院管理向科学化、精细化、规范化迈出新步伐。

　　首批9名运营助理上岗

　　今年4月，淄博市中心医院创新提出运营助理理念，在院党委的规划中，“组团式”运营助理可以说是一个横向、枢纽式的运营管理团队，他们是医院运营的“眼睛”，致力于及时发现科室日常运营中的问题并予以改进，为医院决策导向提供参考信息，为各项举措更好地落地提供推动力，畅通信息沟通与反馈，持续优化医院各层面流程。

　　5月，医院完成顶层设计，6月，面向全院公开招聘“组团式”运营助理，148位业务骨干踊跃申报，经过严格、公平的笔试和面试，最终9人脱颖而出。自6月起，医院特邀院外专家、院内24位职能科室负责人，对运营助理团队进行了为期3个月、共计60学时的岗前培训，内容涵盖医院各个管理流程，为他们下沉科室开展工作打下了扎实的基础。

　　“20多位职能科室主任的精彩授课，让我们受益良多，希望我们这个团队今后能协助科室工作，成为发现科室运营问题的眼睛，成为连接临床科室和职能科室的桥梁。”来自泌尿外科的运营助理汤凯如是说。

　　“组团式”把脉医院运营

　　首批上岗的9名运营助理，类似于运营“MDT”，是多学科协作为医院日常运营进行“会诊”的团队。

　　这9名运营助理分别来自临床、财务、质管、医保、药学、行政管理等岗位，组成了结构相对合理的“综合型团队”，将发挥各自专业优势开展工作。按照分工，吴西发、周明、李静、任霄剑4人为内科组，负责对接西院消化内科、西院神经内科、西院心血管内科二病区、康复医学科及中医科。汤凯、张翼、赵阳、徐喜卿、孟东燕5人为外科组，负责对接东院神经外科、西院创伤骨科、关节骨病外科、东院泌尿外科、眼科一病区及鼻科。

　　“我们团队有4人，对口5个科室，这两天将逐一与各个科室对接。”来自关节外科的运营助理周明告诉记者，在先期小范围地了解对口科室情况的基础上，他们将充分发挥团队作用，将培训知识运用于实践，深入开展专科运营分析，研究业务结构、服务质量、运行效率等要素，与科主任一起进行业务流程与运营效率优化。 给创新以“最大权限”

　　值得一提的是，在院党委的设计指导下，运营助理并不是为科室配备的“秘书”，运营助理工作将与医疗服务流程再造相结合，打破科室之间的壁垒，全面提升医院运营管理效能;与职能部门改革和提升相结合，推动职能部门主动深入临床一线科室;与年轻干部培养与储备相结合，培养综合型管理干部。

　　“根据医院决策安排，我们将尽可能地提供一切支持，在系统中给运营助理以最大权限，让他们及时获取到所需要的有效信息。”淄博市中心医院财务部主任、运营管理办公室主任刘国良告诉记者。

　　给运营助理“最大权限”，正是医院给创新“最大权限”的生动体现。今年以来，医院用思想破冰实现行动“突围”，坚持“有解思维”，创新性地解决问题，推出了一系列务实之举、破题之举、暖心之举，受到了社会各界赞誉。如今，与其他公立医院相比，淄博市中心医院多了一支运营助理团队，他们将不断扩充队伍，以“有解思维”推动精细化运营，使诊疗项目更贴近群众需求，让医疗资源得到更科学有效利用。

　　□本报记者 常旭 通讯员 刘滟