中国网新山东4月27日讯 春光和煦，耐冬盛放。2023年4月26日，青岛城投旗下青岛航空迎来开航运营九周年。

(图为青岛航空QW9772次航班接机仪式合影)

　　开航9年以来，秉承“安全可靠、服务真情、超值享受、充满魅力”的理念，青岛航空凝心聚力、奋楫笃行，以实际行动践行当代民航精神，守好飞行安全底线，践行真情服务理念，匹配城市发展战略，全空客机队规模增至33架，累计执行航班20.4万架次，承运旅客2233万人次，正成为青岛这座城市的“空中客厅”。

　　安全根基不断夯实

　　安全是航空公司发展的立足之本，是民航业乃至广大人民群众的生命线，更是实现民航强国战略的重要保障。开航以来，青岛航空不断完善管理体系建设，深入开展安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，大力培育忧患文化、敬畏文化、责任文化、报告文化等安全文化，不断助推公司安全治理体系和治理能力提升。

　　9年间，青岛航空保持了良好的飞行安全记录，目前已累计连续安全飞行超过42.5万小时。

(图为青岛航空胶东机场起飞)

　　运行品质持续优化

　　提升航班正常性和运行顺畅，是满足旅客高品质出行需求的重要保障。9年来，青岛航空不懈努力，稳步提升运行品质。2023年2月8日，青岛航空首班低能见度起飞航班顺利出港，验证了公司应对低能见天气的能力，减少了因低能见度、低云天气所导致的延误、返航、备降等运行不正常状态，保障运行安全稳定。

(图为青岛航空AOC大厅)

　　民航数字化转型已成为引领行业发展的强大支撑，青岛航空积极探索，勇于实践，运用互联网、大数据、云计算等，不断升级改造各类系统，研发上线电子任务书、移动客舱电子手册、飞行准备卡等系统，助力提升运行安全、运行效率。在民航局通报的2022年度中国民航运行数据共享工作的总体情况中，青岛航空全年度月均数字化能力指数在全国48家参评航司中排名第一。

　　服务水平日益提升

　　安全是公司发展之基，而打好服务牌则是航司赢得好口碑的基础。2022年，青岛航空陆续开通青岛=成都、青岛=长春、青岛=长沙三条精品航线，做精做细地面值机、客舱服务、行李提取等环节，开启全面的服务提质工作。专属值机柜台、进出港廊桥机位、精品餐食等地面、空中全流程10多项对客服务的优化，为旅客提供更加舒适的旅途体验。

(图为青岛航空青岛=长春精品航线开航)

　　服务的主动性和机动性不断提升。转场胶东以来，青岛航空持续优化提升青岛机场旅客服务及行李查询、行李分拣、配控及生产调度业务;2023年开年，公司正式实现了青岛机场国际航班的值机登机、到达服务、行李查询等业务自营，为打造全流程服务链条打下坚实基础。针对旅客多样化需求，公司加大服务信息系统研发力度，于2022年底上线了智能客服系统，搭建客服中心“一呼百应”示范班组，多措并举更好地响应旅客需求。

　　航网匹配城市战略

　　经过9年发展，青岛航空逐步构建起以青岛为主基地，成都、长春、长沙、兰州4个辅基地的运营模式。总运营航线达到71条，涵盖66个国内航点，2个国际航点。

(图为青岛航空飞机)

　　作为青岛主基地航空公司，青岛航空积极响应青岛打造国际门户枢纽城市的战略，全力配合青岛机场建设面向东北亚，服务上合、“一带一路”、RCEP国家航空枢纽战略目标，执飞青岛=首尔航线，2023年夏秋航季新开张家界=河内等航线，进一步促进国内与东北亚、东南亚的交流;持续发力推进青岛-新疆“双枢纽”战略落地，开通青岛=郑州=库车、青岛=南阳=乌鲁木齐等航线，有效畅通“空中大动脉”和“空中丝绸之路”，以更高水平促进乌鲁木齐与日韩、青岛与中西亚之间的互联互通。

　　接续奋斗再出发，齐心协力谱新篇。紧抓民航业恢复机遇，聚焦主责主业，践行国企担当，未来，青岛航空必将实现更加健康高质量的发展，成为与青岛城市发展定位相匹配的城市新名片。(通讯员 马潇)