中国网新山东4月28日讯 近年来，中信银行威海分行运营条线积极落实总、分行零运融合、提升服务能力要求，不断提升网点服务效能，延伸柜台服务半径，打通金融服务“最后一公里”。

　　厅堂有界，服务无疆。为更好满足客户需求，践行零运营融合理念，中信银行威海文登支行运营人员配合零售客户经理，携带移动设备，为某公司客户上门办理开卡业务，耐心为客户解答办理流程等事宜，介绍手机银行的预约取款、线上叫号等优势，并在工作人员的指导下当场激活手机银行功能享受金融便利。荣成支行运营人员坚持“以客户为中心”的服务理念，持续做好老年群体的金融服务工作，遇年龄较大客户运营人员主动走出去，提供上门服务，客户郭某某2000年在支行开立定期存款，因当年开立存单时姓名书写错误造成存单姓名同音不同字，儿子代理无法支取，经咨询客户本人已99岁高龄，荣成支行立即安排相关人员进行上门为客户办理相关业务，将服务送到客户身边，赢得了客户高度赞誉。

　　行动诠释初心，实干践行使命，中信银行威海分行将继续积极走出去，提效能、增温度，探索金融服务新模式，以实际行动践行“有温度的银行”理念。(刘洁 通讯员 王海涛)