家住金乡县金乡街道临湖丽舍小区的65岁老人杨大爷为城镇低保老年人，患有脑梗死，生活不能自理，身边平常只有老伴照顾，由于杨大爷老伴年事已高，身体也不好，照护比较困难，即向民政部门申请政府购买困难家庭失能老人居家养老服务。社会化照护服务人员每月上门为杨大爷提供不低于30小时的居家照护服务，为老人打扫居家环境，整理厨房、房间物品，帮助杨大爷老伴照顾其生活起居、清洗衣物等。

　　为提升城镇困难家庭失能、半失能老人居家养老照护服务水平，金乡县打造了以紧急救助、健康管理、生活帮扶、心理慰藉为一体的智慧养老信息平台，平台按照“呼叫、派单、服务、评价、记录”运行机制为城镇范围内困难家庭失能、半失能老人提供居家上门服务，每月为服务对象提供不少于30小时的照护服务。服务对象通过热线电话、网络预约、线下沟通等方式，就能得到及时有效的上门服务，实现了养老服务智能、调度指挥科学、紧急呼叫及时、主动关爱贴心等特色养老服务，得到了服务对象的一致好评。

　　近年来，金乡县民政局把发展“智慧养老”摆在重要位置，坚持数字赋能,提高养老服务的信息化、专业化、智能化水平，用大数据助力养老服务高质量发展，实现“数字惠老”。

　　建成运行“守护夕阳”视频监控平台，布局高清摄像头196个，对全县21家养老机构和部分日间照料中心安装高清视频监控设备，实现公办、民办养老机构网络全覆盖，市县民政部门和养老机构三级高清视频联网监控，提升全县养老机构服务监督能力，助力“老有所安”。

　　每天登录“智慧消防”安全服务云平台，查看全县21家养老机构巡查情况、预警信息、各项设施工作状态，对养老机构的消防安全情况进行网上监管。自今年3月起，作为“智慧消防”安全服务云平台金乡县民政局平台管理员的徐庆敏增加了一份固定工作。金乡县在全市率先完成养老服务机构“智慧消防”工程建设，在消防安全能力上全面提升。该项目覆盖全县21家养老服务机构和3家日间照料中心，总面积7.9万平方米。该项目利用物联网技术，在养老机构消防控制室、配电箱、消防管网、厨房等重点设施及部位处安装物联网传感设施，实时在线监测重点部位及设施的运行状态，对消防设施进行规范的运维管理，实现了从“事故检修”到“预防性维护”的管理转变，将看不见摸不着的隐患，装进智慧的笼子。

　　工作中，金乡县民政局还常态化开展“智慧助老”志愿服务，帮助老年人融入智能时代。志愿服务活动中，志愿者组织老人集中收看智能手环操作应用、网上预约挂号方法视频讲解，志愿者手把手向老人讲解智能手机字体调整、音量调节、视频聊天、语音聊天、APP下载应用等操作方法。针对老人们不懂的问题，志愿者耐心细致回答，并引导老人们在使用智能手机的同时，注重自我保护，提升防诈骗意识。

　　■本报记者 王雁南