中国网新山东8月31日讯 近日，客户孔女士匆匆来到中国银行日照石臼支行，要求重置其银行卡密码，并查询该银行卡下是否有百万保障的保险。支行大堂经理告知孔女士购买保险是自主行为，用哪张卡购买的保险应该是客户主动提供给保险公司的。孔女士表示，她也是前几日接到一保险公司客服电话才知道自己有一个“百万保障”的保险。

　　大堂经理感觉事有蹊跷，遂喊来支行运营内控副行长一同向客户了解情况。经了解，孔女士前几日收到一陌生来电自称某保险公司客服，电话里告知孔女士其名下的“百万保障”保险到期需要缴费，否则将影响孔女士的征信。孔女士对于手机操作不是特别熟悉，误以为是自己平时在操作手机的时候误购买的保险，遂申请取消此保险，随后客服人员添加孔女士的QQ好友，通过QQ给孔女士发送一下载网址，引导孔女士下载一款名为“Teams”的软件，并发送一随机验证码，待孔女士验证完毕后，该客服人员指导孔女士发起屏幕共享，远程指导孔女士一步步绑定银行卡等信息，但到输入密码时，孔女士一直未能成功，才有了开头的一幕。至此，该支行工作人员判定孔女士是遭遇了电信网络诈骗，立即阻止孔女士与所谓的工作人员进一步的联系，并向孔女士进行风险提示：保险公司客服只是骗子的马甲，客户一旦表示要取消业务，也就踏入了骗子设下的圈套。凡是以远程办理业务为名要求下载视频会议软件并开启屏幕共享功能的都属于诈骗。

　　客户听后一阵后怕，在该行工作人员的指导下，删除了该QQ好友，并对其名下的银行卡、手机银行进行了密码修改。

　　近期全国多地发生以解绑“百万保障”保险为名，实施电信网络诈骗的案例，骗子利用受害人对“百万保障”保险政策不了解的漏洞，恐吓被骗人不缴纳保费会影响征信，随后以退订形式诱骗受害人实施转账。凡称需退订、取消“保险”、“VIP会员”等业务，否则将自动扣款的都是诈骗常用手段。大家在接到自称保险公司、银行或网站客服来电时，不要盲目轻信，务必多方核实。(通讯员 刘慧)