服务窗口，是乡镇灵敏的“感知器”。金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。济宁泗水县杨柳镇为提高便民服务质量和便民服务水平，为乡镇群众提供一站式服务，为民服务中心集聚了社保、医保、民政、共青团、退役军人、农林、农经等职能部门，真正实现了“一窗式”办理。“您好!有什么可以帮到您?”"您好，您需要办理什么业务?”“请到这边窗口为您办理养老保险认证。”走进杨柳镇的服务大厅，总能听到这样温情的话语，总能看到热心的工作人员主动相迎，热心为群众服务，让人心生温暖。

　　社保窗口工作人员耐心帮助居民进行信息认证，身份识别……多数老人来认证时都担心自己不会操作，工作人员就每一个步骤都详细说明，每一个流程都认真指导，在认证成功的那一刻，老人们都激动地连连感谢，民政窗口工作人员在耐心听老人说完情况后，又细心补充询问了一些细节，并耐心指导老人如何去做，为了不让老人有遗留问题而再多跑一趟，工作人员认真把每一个部分都解说清楚，确保老人都明白之后才表示若后面还有问题可以随时再来咨询。

　　要做好文明窗口服务，必须要有一颗爱民、为民、利民的真心，要有不怕困难为民办事的诚心，只有这样才能积极探索更多服务群众的便民利民举措，把文明窗口服务工作做细做实做好，为文明加分，为城市添彩。(通讯员王丹丹)