又逢3·15,不少消费者仍记得去年此时心中对新消法实施怀有的那份欣喜与期待。那么,一年以来,那些饱含消费者期许的亮点条款实施成效如何？

　　2014年山东省消费投诉十大热点

　　1　远程购物问题多,微信交易风险大

　　2　预付消费陷阱多,办卡容易兑现难

　　3　汽车消费纠纷多,举证倒置难实现

　　4　虚假广告迷人眼,医药保健是重点

　　5　涉农投诉范围广,农民维权举证难

　　6　家装建材猫腻多,名不符实水分大

　　7　通信服务投诉多,隐形侵权难分辨

　　8　手机销售问题多,三包规定落实难

　　9　快递服务欠规范,丢失损毁索赔难

　　10  旅游行业乱象多,违法行为禁不止

　　据山东省消协工作人员介绍,新消法实施后,网络等非现场购物类、家用汽车、装修服务、金融服务的投诉量,以及因欺诈得不到加倍赔偿的投诉量,增幅尤为明显。这一方面表示消费者对相关条款尤其是几大亮点的认知度较高,并能够积极运用以维护自身合法权益,另一方面也说明,在新消法着力加大保护的一些领域,比如“网购七日无理由退货”、“耐用商品和装饰装修等服务的瑕疵举证责任倒置”等方面,经营者落实法定义务差强人意,逃脱责任的问题依然较为突出。