李先生说，这是从辣酱里吃出来的钢珠。
销售人员表示，这种瓶装食品开封后，确实不好界定责任，更何况李先生是两天后才发现的。“一开始跟他协商了，这个东西，他没有任何证据是说明吃我们辣酱咯坏的，开始跟他协商的时候是说10倍的价格赔偿给他，他不愿意。”
对于李先生的遭遇，当地食药监局的工作人员也表示非常无奈。作为执法部门，济南市历城区食药监局的工作人员表示，只能根据证据来选择是否处罚。
“食品行业里面的钢珠应该是不会存在的，所以现在很难界定这一块。因为现在没法界定钢珠是不是在辣酱里吃出来的，一开始我也跟他说，拿去司法机关鉴定，如果鉴定是吃我们辣酱吃出来的，拿着鉴定报告，我们公司该怎么赔偿怎么赔偿。”
“昨天去了给他调解的。因为赔偿数额不能达成一致，我这也没有什么办法了。比如说火腿肠，剥开皮，接着就能看到异物，比如钢丝球什么的直接就嵌到里面的，这个咱能取证。”
面对眼前的局面，李先生感觉特别委屈。“这钢珠从里面吃出来，我怎么取啊这个证?厂家也知道取证很难，让取出证来再处理这个事。我感觉厂家对消费者很不什么了(负责)，我的要求条件又不高，你适当给我处理处理，你不能给我十瓶辣椒酱就算啊。”
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