中国网山东滨州11月30日讯（初海平）本网从滨州市人民政府网站获悉，今年以来，山东广电网络有限公司邹平分公司将日常服务规范纳入考核，积极推行微笑服务、限时办结等服务措施，提高服务质量，提升用户满意度。
邹平广电网络公司组织全体员工认真学习省市公司下发的服务手册，提高标准，推行微笑服务措施，让热情服务成为每一个员工的工作习惯。公司要求，一线员工面对面服务用户时，要热情微笑，让用户体会到门好进，事好办。要耐心解答用户疑虑，提高沟通效率；面对故障，需认真、细心地排除故障并将工作做细、做好；面对续费用户，需积极主动做好新业务的推广、套餐的推荐等工作；对每一位用户，都要做好有线电视及宽带业务宣传介绍工作，提高套餐达成率。针对新开用户入户安装问题，公司推行限时办结制度。各服务站组织精干力量成立安装小组，与用户预约时间、限定时间完成安装工作，提高安装的及时性。同时，遇到故障时，每个网格经理都会在第一时间进行故障排除，进行响应处理。通过推行系列服务措施，公司服务质量提升，安装时长缩短，用户满意度得到明显提升。
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