今年以来，随着“全面二孩”政策的正式实施，加之90后育龄高峰期的到来，滨州市迎来了新一轮生育高峰。旺盛的家政服务需求与市场资源之间形成了较大反差，服务人员薪酬不断上涨却还是无法满足用工。
据了解，滨州家政服务市场上的月嫂月薪普遍到了7000元左右，育婴师的月薪也到了2500元左右。伴随生育高峰的到来，越来越多的家庭发现育儿嫂难请，月嫂、育婴师炙手可热，尤其受过专业培训的月嫂和育婴师更是抢手。很多家庭都不惜花重金提前预定，有的金牌月嫂或是特级月嫂的月工资甚至高达万元。面对市场的火爆及消费者要求的提高，越来越多的家政服务人员选择参加职业培训。
市场供不应求局面正在加剧
随着经济水平的提高，生活节奏的加快，家政服务越来越多的走进滨州居民的生活。人们生活水平的不断提高，导致专业的家政服务市场处于一种供不应求的局面。近日，记者通过走访滨州市区家政服务市场发现，市民对家政服务人员的要求越来越趋于专业技能和高素质的综合要求。
家住滨州市区黄河八路御景苑小区的张先生请了一位育婴师，帮助还在休产假的妻子一起照顾两个月的宝宝。张先生告诉记者，他在妻子怀孕三个月的时候就预定了月嫂，在妻子坐月子期间又提前预定了育婴师。“现在都讲究专业护理，我看到月嫂在照顾生产后的妻子和刚刚出生的宝宝时，比我想象的还要专业，家里老人也感慨跟不上时代的潮流了，还是专业人员照顾的好。”张先生还告诉记者，他们家也换过一次育婴师，原因是感觉照顾婴儿的熟练度不够，再就是烹饪方面达不到他们的要求。不过，他们对家政公司新换的这位育婴师非常满意，不仅照顾婴儿很专业，烹饪和家务方面也都做的很好。
市区渤海十二路新悦田园牧歌的一位二胎妈妈希望给孩子找个育婴师，要求是必须讲究卫生，会说普通话，还会合理搭配孩子饮食，并且能和孩子进行游戏互动等。
要求越来越高需要边干边学
记者通过走访滨州市区多家家政服务公司了解到，针对客户对家政服务人员的要求越来越高，越来越精细，家政公司都在积极的采取各种措施来满足客户不断提高的需求。
市区黄河八路山东大嫂运营中心的店长刘海英告诉记者，到店预约月嫂和育婴师的客户80后是二胎的主力军，70后还有很多生二胎的，90后则主要是一胎，但对比来说生二胎的妈妈更多一些。“市区来店预约服务人员的客户很多，而且区别特别明显，90%的客户来自市区的西区，只有10%的客户来自市区东区。”刘海英还说，随着家政服务人员越来越多的走进居民家中，客户对他们提出的要求也是越来越全面。有的客户侧重育儿方面，但对家务及烹饪也有一定的要求；有的客户家里本来就有老人在照看孩子，所以就会侧重烹饪和家务方面。“我们有的客户家庭条件比较好，而且特别喜欢跟朋友聚会或是旅游，而且聚会或旅游的时候各个家庭都会带着服务人员同去，所以他们在选择人员的时候不仅要求综合素质要高，形象方面还得要好。”李海英说，针对客户的不同要求，他们对服务人员都是按需分配，要求所有服务人员持证上岗，并进行定期的回岗培训，边干边培训不断提高他们的业务技能和综合素质。
记者还走访了市区渤海十路的阳光大姐，店内的客服人员也表示要找级别较高且有一定工作经验的服务人员，需要询问过员工是否在岗再给答复。市区黄河七路的慧心家政接待人员也告诉记者，由于级别较高的服务人员专业技能更好，且有一定的工作经验，所以市场普遍抢手和紧缺。
服务人员证件和经验一个都不能少
家住市区渤海十七路绿都华庭的刘女士家中的刘阿姨告诉记者，她感觉做家政服务这一行，持证上岗更吃香。“针对客户的要求，公司要求家政从业人员必须持证上岗，月嫂要有月嫂证，保姆要有健康证和上岗证。”刘阿姨说，随人们对家政服务人员要求的提高，她们也在不断学习和参加考试，不仅为了提高自己的薪酬，也是为了不被这个行业所淘汰。
目前，就滨州家政服务市场来看，持证上岗不仅是进入这个行业的敲门砖，也是客户判断服务人员专业度的一个重要依据。但是，也有越来越多的客户在选择月嫂或是育婴师时，不仅看证，同时也看经验。“现在客户很多都是80、90后的年轻群体，他们文化水平高，挑选家政服务人员的眼光和要求也更高。”刘阿姨说，现在的年轻客户在选择服务人员时不仅要“面试”，更要看是否有经验、爱心和责任心。 “证是门槛，经验更重要。”现在客户选择服务人员时，首先是要看有没有证，其次就是要看做得好不好，这就是靠经验了。“现在养孩子比过去要讲究得多，要照顾小孩洗澡、喝奶、做伸展运动，同时还要照料家务、会做营养餐等。如果做得不满意，客户不久可能就会换人。”刘阿姨说。
山东大嫂运营中心的店长刘海英也表示，目前该公司的服务人比较紧缺，尤其是素质比较高的综合性人才。“我们的服务人员只有30%来自市区。”刘海英说，“70%的来自市区周边的乡镇和各县区，而且大部分是来自农村的农家妇女。”这也就基本决定了服务人员的文化层次和综合素质都不是很高，而且生活习惯跟市区经济条件比较好的家庭有很大不同，所以会经常出现客户要求调换服务人员的情况。刘海英说，咱们滨州人的思想还是相对比较传统的，凡是家庭条件稍好点儿的或是有一定学历的，大都不想干家政服务。反倒是农村家庭的，经济条件较差，肯靠卖力气挣钱的才愿意干家政服务这一行。
她还告诉记者，他们在给服务人员派单的时候也经常遇到麻烦。“月嫂和育婴师，级别比较高且经验丰富的更好派单。”刘海英说，新入职人员没有一定的工作经验，虽然月薪比较低，但还是不怎么被客户所接受。年龄偏大的客户不愿意选，但年轻且形象较好的服务人员也不好派单。
记者还了解到，有时家政服务业是需要双向选择的。由于大部分需要聘请家政服务人员的家庭来自市区西区，所以更多的服务人员选择干24小时的，而不愿意接每天只干8小时的单。因为服务人员主要来自市区周边的乡镇或是县区的农村，住宿也是他们需要着重考虑的问题。
