利津建行：耄耋老人改密码 银行主动上门服务

　　中国网山东东营1月29日讯 最近寒潮来临，气温骤降，家住利津县凤凰小区的吕奶奶内心却觉得十分温暖。为了修改存折密码的“小业务”，建行东营利津支行营业室的工作人员来到了她的家中，为他们老两口提供了上门服务。

　　1月24日下午，年近七旬的吕奶奶到建行利津支行为老伴儿办理修改存折密码业务，却被告知修改密码须要本人持身份证亲自去银行办理，这可愁坏了吕奶奶。其老伴身体不好，走路都走不稳，根本无法来网点亲自办理。不知道如何是好的她将这一情况告知了该网点的大堂工作人员，了解到这一情况后，网点大堂经理一边安抚她，一边向网点负责人汇报了这一特殊情况。网点负责人考虑到储户情况比较特殊,决定安排上门服务，并让老人留下了家庭住址和联系方式。第二天，利津支行营业室两名员工一大早便赶到了老人家里，在核实完身份后为其办理了修改密码业务。

　　在柜面服务过程中，该行营业室本着“时时处处为客户着想，一心一意为客户服务”的原则，善于换位思考，为广大客户提供更加贴心的服务，赢得了广大客户的赞扬，相信她们会做得更好。