工行日照市中支行“三管齐下”做好服务工作

　　中国网山东日照4月7日讯(记者 姚文凤 通讯员 王晶)工行日照市中支行积极推进旺季服务活动，以市场为导向，以客户为中心，紧扣客户主题，个人客户服务初见成效。

　　一是立足主阵地，积极开展柜面服务活动。该行以营业室为产品服务的主阵地，不断加大服务管理力度，努力改善服务效率，提高服务质量，从一个微笑、一句问候、一杯热水、一个手势等点滴细节入手，让客户充分感受到工商银行的热情和温馨，营造和谐、安全的服务氛围。

　　二是瞄准新市场，抓机遇拓展业务。该行充分认识到市场的重要性，以市场二部为骨干组建服务小分队，大力发展培育新兴客户群体，并为老客户做好服务，使各项业务协调、持续发展。

　　三是强化内部联动，形成全行上下一盘棋。该行非常重视内设部室之间的相互联动，制定了部室联动机制“明白纸”，密切配合，积极做好个人贷款客户与电子银行同步服务，利用公司业务的信息优势，为个金业务提供丰富的信息资源。