工行日照莒县支行一季度国际业务创佳绩

　　中国网山东日照5月4日讯(记者 姚文凤 通讯员 张廷钏)工行莒县支行积极探索新形势下国际业务发展途径，从构建机制、强化营销和提高服务等方面入手，采取有效措施，促进了国际业务的持续发展，取得了显著成果。

　　一、转变观念。构建国际业务发展长效机制，工行莒县支行高度重视国际业务发展工作，明确国际业务发展指标的具体承标部门，承标部门密切分工协作和协调联动，以优势国际业务产品为营销抓手，实现了国际业务客户合作新突破，有效推动了国际业务的持续发展。

　　二、精准服务。不断扩大国际结算服务范围，根据省外管局和县商务局具体工作指示，认真落实相关工作，落实部门客户经理服务责任，开展一对一精准服务，重点推介工行国际业务产品和快捷便利的网上结售汇，收到了明显的效果，真正为客户提供了方便。

　　三、强化服务，努力提高国际业务客户服务效率。为解决国际结算手续繁杂、客户等待时间较长的问题，工行莒县支行通过调整劳动组合，在营业室设专人、专柜办理国际业务，开辟了国际结算客户业务绿色通道。同时落实客户经理定期服务机制，及时了解客户业务需求，帮助解决业务处理中遇到的问题，提升客户对工行国际结算服务的信任。