近日,家住西海岸的吕先生遇到了烦心事,5月7日,他在京东商城买入了一款油烟机和燃气灶,总价1299元,第二天上午,京东商城通知他将要发货,可正当他满怀期待地准备收货时,却被告知订单已被取消,吕先生对此颇为不解,“我明明没有取消订单,是谁把我的订单取消了?”
吕先生百思不得其解,赶紧拨打京东客服电话了解情况,不料却被告知订单是他本人取消的。“我从来没有取消过订单,也没有任何理由取消订单,为什么它无缘无故就被取消了?”吕先生想讨个说法,京东商城给出的解释依然是他本人操作取消订单,这让他难以接受。
记者从交易记录上看到,5月8日13时51分,吕先生的京东账户显示提交了取消订单的申请,5秒钟后显示“您的订单拦截成功,财务正在进行退款审核,请耐心等待”。最终,吕先生的1299元被退回账户。对于自己的遭遇,吕先生感到蹊跷,“我低价买了这一套后,油烟机和燃气灶的价格很快提高到了2098元。”吕先生猜测,他的订单被人做了手脚,目的就是为了不让他低价买到这两件商品。
吕先生告诉记者,经过他与京东商城的沟通,京东方面决定送给他一张50元的代金券,对于这一处理结果,吕先生并不满意。记者10日致电京东客服,客服人员称,将于11日中午12时前答复记者
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