河口建行：召开三季度服务推进会

　　中国网山东东营8月17日讯 此次服务推进会总结分析二季度服务考核情况，深刻剖析支行当前服务工作中存在的问题和不足之处，通过对逐个服务问题案例的讲解，促进网点全体员工对服务工作进行重新认识思考。

　　一是指出当前服务工作面临的严峻形势及存在的问题。会议重点强调分管领导要深入网点，对各项服务工作积极推动和协调，并做好督导。要求全辖员工从思想上高度重视服务工作的重要性和紧迫性，同时，该行将加大现场与非现场检查力度，加强服务检查频率，对网点服务实行“硬约束”，提高网点规范化服务水平。二是强化个人客户问题工单的梳理整改。针对客户问题工单反映出的问题，相关部门要进一步总结分析，做好整改落实，并通过有针对性的措施加以解决。三是对当前服务工作提出具体要求。以“优质服务年”活动方案为指导，进一步强化服务理念，追求精细化服务，解决当前网点服务中存在的突出问题。将目前开展的“四个提升”活动与网点实际有机结合，全力做好客户服务维护工作，切实推动该行服务管理工作再上新台阶。