中国网山东临沂11月9日讯(朱慧萍)“不愧是国际业务的王牌银行!你们真是帮了我大忙了!”说这话的，是中行河东支行的一名新客户—李女士。
现场图
11月7日，李女士来到河东支行为他远在加拿大留学的儿子办理加拿大元汇款业务，面对孩子提供的英文汇款信息及办理业务所需的兑换、汇款、填报、核查等手续，首次办理外币汇款业务的李女士不禁心怀忐忑。
在得知李女士业务需求后，河东支行工作人员热情服务，指导李女士在自助终端开立了银行卡及网银，考虑到最近美元和加元的汇率趋势，该行员工还向李女士介绍了中行的外汇实盘业务，通过先美元换汇，再将美元兑换成加元，同样是兑换30000加元，却可节省近400元人民币，加之网银汇款手续费较低，仅一笔汇款业务就为李女士节省了近500元，这让李女士对中国银行的专业性和设身处地为客户着想的服务理念有了更深的理解。
“让每一位客户高兴而来，满意而归!”这是河东支行一直秉承的服务宗旨。在真诚服务客户、做最好银行的道路上，中国银行的每一位员工，都将走得更加坚定、更有力量!
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