警惕快捷支付做好客户风险提示

　　中国网山东东营11月28日讯 近日，有多名客户来网点反映自己银行卡被盗刷，卡在自己手里，网银在自己手里，密码也没告诉别人，但钱莫名其妙被划走。客户在与警方协调无果后，来银行寻求答案。这类情绪激动的客户，在解释过程中很容易引起投诉，造成不良影响。

　　西城支行经过多方请教，学习调查，找到了问题的答案，原来，都是“快捷支付”惹的祸。这是一种由支付宝在国内推出的全新支付方式，以快捷迅速著称。其实网银与快捷支付是毫不相干的两项业务，第三方平台的这种快捷支付功能在扣除银行卡款项时，无须经过银行卡支付密码验证，相当于银行卡的无形后门，可以绕过密码随意进出。

　　现在，当客户办理业务，尤其是开卡，开通电子银行功能时，柜员会先向客户做好风险提示，推荐其通过手机银行的快捷支付解绑服务来中止授权、解除绑定。并建议客户不要把工资卡等资金较多的账户与快捷支付关联，当银行卡被陌生支付宝账户绑定，应先冻结银行而不是关闭网银。提高客户的自身安全防范意识，防止被犯罪分子利用造成财产损失。

　　客户财产的损失就是建行的损失，多为客户说一句话，多给客户一个解释，就能让客户多一点防御风险的能力，也是尽多一份一个企业应有的社会责任。