张局长表示,一直以来,传统观念里的物业公司还是停留在对业主的管理层面上,现如今应当将恒信物业这种超前的服务意识和高品质的服务水平在全市行业内进行推广学习。物业公司只有真正转变观念,从对业主的管理提升到全心全意为业主提供服务的的层面上来,才能获得业主的满意,从而走得更加长远。同时他表示,物业公司不仅要关注房屋管理,更应注重业主的居住质量和生活品质,而在为业主提供高品质服务这一点上,恒信物业是潍坊市整个物业行业学习的楷模,是全市都应该认真学习的。
在业主幸福驿站时,观摩团遇到了正在挥毫泼墨的22号楼业主刘老先生,了解到观摩团此行目的之后,老先生动情地告诉在场领导,他家住在威海,此次来到恒信·伯爵公馆是看望女儿的,他曾在全国很多地市居住过,但是这次来到潍坊,感受到恒信的社区不管是服务还是小区管理都十分到位,不管是五大管家的温情服务还是园区规划的如画美景、六大配套的全面周到,都给自己的晚年生活带来了极大的方便和享受。自从入住恒信·伯爵公馆,自己和老伴没事儿就来业主幸福驿站,练练书法、做个足浴按摩,与园区的其他老年人下下棋、聊聊天,甚至在不想回家做饭的时候还能在休闲餐厅享受一顿美味、健康的营养餐······住在恒信·伯爵公馆的日子,实在是太幸福。
随后,在恒信建设集团韩宝晶副总裁以及物业公司刘发现总经理的带领下,观摩团分别参观了恒信·伯爵公馆园区及恒信爱生活便利店,遇到正在例行巡查的秩序管家及上门回访和正在进行商品配送的亲情管家时,观摩团又一次深切体会了恒信物业的五星级服务标准及品质,张局长表示,恒信物业又一次为全市物业服务品质做出了表率,他们真正做到了从业主生活幸福的角度出发,延伸了从管理到服务的高品质服务价值,做到了物业业主一家亲的高水平和境界。
自2015年集团“品质服务年”的理念提出开始,恒信物业秉承着一切服务从业主幸福角度出发的理念,先后建设落实了商业、科技、养老等六大配套服务、提出并落地实施了五星级管家式服务理念,不仅得到了广大业主的一致好评,更受到了行业内外的一致赞扬。
恒信物业业主幸福驿站、业主健康服务中心、恒信爱生活超市、物业互联网+、物业常规管理内容智能化常态化、服务品质365对标成果以及智能社区建设等多项亮点成为各县市区行业主管部门观摩点评的焦点,得到行业的高度关注。今后,在全市各级主管部门领导的大力支持和指导下,恒信物业将以更先进的服务理念和更专业的服务态度、更高品质的服务水准来回馈每一位业主,真正做到让业主“幼有所托”、“老有所依”,随时随地体会真正五星级的贴心管家式服务,做到全方位提升业主生活品质和身在恒信的幸福感,为业主百分之百的满意而不断努力!