建行菏泽单县支行多项措施提高对公客户服务水平

　　中国网山东9月20日讯  为促进对公业务的快速发展，提高对公客户服务水平，建行菏泽单县支行采取多项措施深化细化对公客户的服务，提高与客户合作的紧密度，夯实对公业务发展的基础。

　　一是客户细分、责任到人。该行将全部对公客户列出清单，通过“一对一”、“一对多”的方式，落实到客户经理名下，实现对客户的贴近服务和精确服务。二是量化考核，强化责任。根据每个人维护的客户，明确营销目标，量化考核到人，奖罚到人，增强激励约束，调动客户经理营销的积极性。三是开展客户经理走访活动。支行通过客户经理走访活动，密切关注客户对我行产品和服务的需求，根据客户反馈的意见，组成产品售后服务团队，定期征求客户意见，向客户宣传产品知识，提高了客户满意度，进一步密切了银企关系，为对公业务健康发展打好基础。