中国网山东9月21日讯 近期，工行枣庄分行紧抓住中秋等节日契机，积极制定走访方案，精心挑选节日礼物，全面提升服务水平，稳步增进客户感情，实现中高端客户维护与优质客户拓展双赢格局。截至9月17日，该行私银理财余额较8月末增加1亿余元，业务发展呈现良好局面。
一、分层管理,上下联动。
该行在中高端客户维护方面做到分层管理，绝不疏漏。在中秋佳节来临前夕，分行与支行上下联动，将优质客户名单细分，明确了分层管理范围，持续夯实客户感情基础，稳步提升客户满意度和忠诚度。
二、多方联谊，增进感情。
该行借中秋团圆佳节之际，积极邀请高端客户参加形式多样的联谊沙龙活动，组织开展“共赏中秋月、共饮团圆酒、共话朋友情”等不同的主题活动，精彩纷呈的活动不仅得到客户高度认可，营造了良好的沟通环境。
三、加强培训，提升技能。
该行抓客户维护的同时不忘加强全员业务培训，通过网点晨会、班后学习、脱产培训及培训直通车等多种方式对新产品特点、客户服务内容做指导性培训，保证节日期间营销全面无“死角”，对更好地维护客户、服务客户起到进一步促进作用。
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