建行菏泽成武支行多项举措加强智慧柜员机使用

　　中国网山东9月26日讯  为充分贯彻落实转型理念，有效地减轻柜面压力，提高客户体验，提升网点营销服务能力，建行菏泽成武支行多项举措加强智慧柜员机使用。

　　一是提高认识，统一思想。全体员工从思想上高度重视智慧柜员机业务分流工作，积极推广并引导客户使用智慧柜员机，促进网点综合转型。二是通力协作，做好分流工作。客户进入大厅办理业务时，大堂经理会主动上前，询问客户办理什么业务，如果业务可以通过智慧柜员机办理时，会先对其进行引导;如未能成功引导，柜面人员将再一次进行提醒。三是精通业务，做好宣传。认真学习智慧柜员机渠道业务管理办法，网点每一位员工做到会用、会指导，能够积极的向客户介绍智慧柜员机的功能和使用方法，及时做好演示，同时利用微信群、朋友圈等加强对智慧柜员机便捷智能服务的宣传推广。