中国网山东9月27日讯 今年以来，工行滕州支行不断加强渠道优化建设，从优化现有网点布局、加大自助设备和POS机具投放、丰富网点功能以及大力发展电子银行业务等多个方面入手，加快提升渠道竞争力。
一、加强自助化设备服务。
抓好自助银行的合理布局建设，确保建设一个达标一个。同时，加大智能化自助设备投放，加快以营业室为龙头的5个智能化银行网点建设，推动多媒体自助终端等服务类新设备的推广应用和日常维护。目前，该行各网点ATM、CRS、查询缴费机、转账汇款机、网上银行和手机银行演示机等自助设备123台(套);离行式自助银行9个，不断延伸服务触角。
二、加强电子银行化服务。
维护优质客户和存量客户，不断优化电子银行客户结构和业务结构。积极推介网银贵宾室、银企互联、电子商务和“融e购”电商平台等高端电子银行产品，大力拓展公用事业单位缴费项目、融e购商户拓展等重点电子商务项目，打造新的业务增长点。
三、加强网点标准化运营。
积极构建营业网点“三类五级”动态管理框架，坚持走标准化运营、走科学化人员配置的道路，大力提升网点综合竞争力，同时从加强业务培训、提升服务技能入手，妥善解决个别网点存在的客户排长队、客户投诉等重难点问题，切实提升客户满意度，真正打造成为“人民满意银行”。
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