中国网山东9月30日讯 为尽快提升全行员工产品营销、业务处理和提供优质服务的能力，使全行员工熟练掌握新金融业务和理财产品的操作规范，增强提高全行综合竞争力，最大限度的抢占中高端市场和客户资源，工行桓台支行采取多项措施，强化全行员工的业务和服务学习培训工作，收到良好效果。
一、提高对学习培训工作的认识。
支行党总支一班人清醒的认识到，要想提高银行的整体竞争力，在激烈的竞争中立于不败之地，就必须更新全体员工的知识技能和思想认识，用现代化的思想观念、服务技能、业务知识武装头脑，使大家能够跟上业务发展变化的要求，勇敢的面对挑战和冲击。为此，支行适时向全行员工宣传学习新业务、掌握新知识、更换新脑筋的必要性和紧迫性。从而在全行员工中形成了加强学习、更新知识的共识。
二、强化对学习培训工作的组织领导。
为把理论学习和业务培训工作落到实处，支行成立了教育培训工作协调委员会，由党总支书记、行长任组长，各部室负责人为成员，具体负责、指导对全员的学习培训工作。制订了分期学习培训的实施计划。按照部门特点、业务性质、专业分类由各行级领导、部门负责人进行牵头协调，统一整合学习培训力量和资源。
三、加大教育培训投入，提高软硬件建设水平。
为提高学习培训效果，增强直观性和实效性，支行多方筹资并取得上级行支持，建立起高标准图书馆、电视电话会议室、电教室等设施，同时，从内部、外部采用请进来、走出去的方式做好培训师、讲师的培养、选聘工作，确保教育资源的在工作中发挥最大化效用。
四、根据部门和专业进行真对性学习培训。
(一)组织行级领导和部门负责人定期参加相关国家金融政策、前沿性理论培训。对管理人员进行观念和管理方法的更新和充实。(二)经常性的组织利用视频、文件、发放学习资料等形式对前台柜员、营销经理、营业经理特别是新入行员工进行新金融产品、操作流程的强化培训，使之达到新业务开办之初就能够熟练操作的水平。(三)经常性的聘请专业礼仪师对窗口人员进行服务、礼仪常识和技能培训，向社会各界展示工商银行良好的社会形象，打造知名服务品牌。定期进行检查考核，以检验学习培训效果，发现问题及时解决，保证学习和培训不走过场，达到学习、使用、提高的效果。
五、建立学习培训工作的激励机制。
(二)为调动全行员工学习新知识、新业务的积极性。支行制订了一系列鼓励员工创新求知的优惠政策。凡取得经济、金融、管理等相关专业大专及以上文凭的人员按照所学专业、获得学位和学术成就分别按比例报销费用，并与员工劳动合同签订、职务升迁、职称评定聘任、评优创先等挂钩。所有这些，都大大调动了全行员工学习、培训的积极性和主动性，极大地提高了全行员工的综合素质，为在激烈的金融竞争中占据主动打下了坚实的基础。
