工行威海石岛支行积极创新客户营销服务模式

2016-09-30 14:11:14 来源:中国网山东 作者:龚轩 责任编辑:尹崇淼 字号:T|T
摘要】工行威海石岛支行联合代发工资客户建立微信对接群,配备专属客户经理进行维护,服务得到代发客户的好评。

  中国网山东9月30日讯  为进一步提升日均存款1万元以上个人客户,增加代发工资客户资金留存量,提升代发工资客户的产品渗透率,工行威海石岛支行联合代发工资客户建立微信对接群,配备专属客户经理进行维护,服务得到代发客户的好评。

  行领导高度重视,积极引导。

  业务开展以来,支行领导高度重视,支行一把手亲自督导,多次召开专题会议研究部署,制定方案,要求分管行长、二部主任、网点负责人参与对接群组进行督导,提高群组的活跃度。

  银企互动,发挥企业管理人员组织领导能力。

  每个对接群组内都设定一个企业人员为小组长,负责群组的组织与领导,管群客户经理逐一对小组长面对面进行培训与宣传我行产品,达到以点带面,全群营销的目的。

  加大培训力度,积极组织员工学习新业务。

  石岛支行利用下班时间组织客户经理针对适合企业产品的学习,有问题相互讨论交流,组成学习小组,共同研究、讨论群组营销的方法与步骤,确保服务好企业员工,为企业员工使用我行产品打下夯实基础。

  建立专项考核机制,提高客户经理主动营销意识。

  针对企业群组的维护和日常管理,石岛支行建立了专门的考核制度,用以激励客户经理的主动营销意识,客户经理之间每月进行排名评比,由市场二部进行汇总通报,同时根据客户经理排名情况,进行考核分配。

 

 

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