中国网山东10月13日讯 自菏泽农行牡丹支行推广信用卡现金分期活动以来,东方分理处按照上级行安排部署,及时采取积极有效措施,不断加大营销力度,同时以现金分期为抓手,联动营销POS机等多项产品,推动了重点产品业务指标进度,提高了中间业务收入,培育了一批潜在贵宾客户,形成了各项业务齐头并进的良好局面。截至9月末,共办理信用卡现金分期100.75万元,计划完成率201.5%,多项重点产品计划完成率居支行前列,个人存款再上新台阶。
一、分类筛选,实行精准营销
根据上级行下发的信用卡现金分期清单,该网点初步按照客户的职业进行了分类,清单中含行政事业公务人员、个体户、国有企业员工、私营企业员工等,经过讨论分析并通过电话测试,确定以个体户进行营销为主,其他为辅的方式进行,安排专人按清单逐一沟通,大部分客户了解分期业务后,纷纷表示认可并前来办理,通过有针对性的营销,做到了有的放矢,实现了精准营销,先后办理了50余户现金分期业务。
二、以点带面,营销多项产品
该网点结合实际情况,在办理现金分期业务时,坚持“以客户为中心”,通过办理分期业务挖掘更多的客户资源,包括存款和重点产品。按照这种工作思路,通过了解客户的经营规模、金融需求、资金流等情况,精确判断客户的金融需求,及时推荐我行的优势产品,争取用产品去吸引客户,用真心去打动客户,用细心去温暖客户。根据不同的客户,推销不同的产品,实行差别化、层次化服务,为客户量体裁衣。分期业务作为一个点,就是以个体商户作为一个点,力争通过大量细致的不懈工作,充分挖掘客户的潜力,起到以点带面的作用。截止9月末,先后营销商惠通卡、鲁通卡30余张,金卡10余张、电子银行20余套、POS、智付通等多项产品,为各项业务的发展起到了积极的推动作用。
三、内外联动,力争取得实效
为持续做好现金分期工作,该网点每周对分期工作进行总结,分析工作中遇到的问题和难点,经过讨论后形成一致意见,特别对内外联动营销理念形成共识,客户柜面办理分期业务时,临柜人员会适时推介商惠通卡等产品,通过多说一句话,积极营销各类产品,避免内外不协调现象,通过联动营销,团队的综合营销水平逐步提高,并且取得了一定实效。凡是客户询问信用卡如何提额或抱怨信用卡额度偏低时,网点统一营销话术,然后积极引导客户办理分期。当客户领取信用卡时,会当场告知客户如办理现金分期业务。同时创新宣传方式,加大宣传力度,通过分期业务折页,滚动播放LED广告,营造浓厚的营销氛围。