中国网山东10月17日讯 为大力推进创先争优活动，农行曲阜市支行坚持以一流的服务树一流的形象，以强力的营销创一流的效益，深入推进创先争优活动。
曲阜支行抓好服务品质提升工作，以优质服务创行业一流。为强化服务对业务经营工作的助推作用，努力打造区域客户最满意银行，该行不断完善服务机制，加强各项服务措施。一方面，整合全行个人金融业务资源。结合实际，完善客户服务流程和工作制度，实施客户分层服务管理，不断改进客户服务体系，细化服务措施。另一方面，为了进一步改善网点的服务环境，提高服务效率，在不断完善网点硬件服务设施的同时，着力加强网点各性化、人性化服务建设。科学进行服务功能分区，在网点划分普通客户服务区、贵宾客户服务区和自助服务区，加强服务引导和业务推介及新业务演示。大力推进电子银行业务发展，积极分流引导客户使用农行电子产品及自助设备，减少客户排队等候时间，不断提高服务效率与质量。
同时，该行抓好员工职业道德建设，从根本上增强创先争优的自觉性。为营造良好的争创氛围，该行注重加强员工思想政治教育。通过规章制度灌输和企业文化理念的熏陶，使员工树立正确的人生观、价值观，增强爱岗敬业意识、服务意识、责任意识和大局意识、风险意识，激发无畏艰难、勇争第一的创新拼搏精神，为农行经营发展发光发热。同时，要求员工在对外提供服务和业务营销问题上，要严守职业操守，时刻注意树立好农行员工的良好形象。规范自己的言行，不说有损于农行形象的话，不做有害于农行利益的事。不为私利、客观公正、全心全意地为客户服好务，努力实现银客价值的最大化。此外，进一步转变工作作风，加强执行力建设。一方面，树立机关为基层服务、一线为客户服务、全行为社会服务的大服务观念，克服对外服务过程中“懒、散、慢”不良现象，狠抓服务效率提升。另一方面，强化执行力建设。特别是对各项文件精神和规章制度加紧落实相关要求，做到全行上下“一盘棋”，群策群力抓经营、谋发展。杜绝有章不循、违规操作问题，确保业务操作规范化。同时，不断深化服务内涵，提升服务形象，推动核心竞争力，提升客户满意度和社会美誉度。
