农行诸城支行三管齐下组织孙中山纪念币兑换工作

　　中国网山东10月21日讯  为做好今年孙中山纪念币兑换工作，农行诸城支行支行高度重视，精心组织，三管齐下备战孙中山纪念币兑换工作。

　　该行在上级行下发孙中山纪念币兑换组织工作的通知后，领导高度重视，立即召集全行中层以上领导对纪念币兑换工作进行了部署，要求全员分岗位全面组织兑换前准备工作。

　　一是重视学习、扎实演练。对从事兑换工作的一线网点业务骨干召开了专题学习会议，并组织了两次较大规模的演练，确保网点人员熟练掌握纪念币预约的操作流程，为服务客户练好“硬功夫”。

　　二是拓宽渠道，提高效率。充分发挥大数据优势，为客户绘制各营业时段客户分布图，引导客户科学选择柜面办理业务时间，回避在业务高峰期进行纪念币预约，并积极宣传电子渠道预约方法，引导客户选择最先进的兑换手段，化等待为自助，化奔波为“拇指运动”，切实提升客户服务体验。

　　三是加大宣传、服务群众。通过贵宾客户系统发送短信、微信群传播消息，向客户传达孙中山纪念币兑换讯息，使更多客户了解并最终预约到心仪的纪念币，更好地为客户服务。