农行东营分行营业部转型成功实现6S升级

　　中国网山东11月3日讯  随着互联网大潮的冲击，金融业态呈现出颠覆式变革，客户的消费习惯、支付方式等金融需求也随之改变，农行东营分行营业部紧跟时代步伐，深入研究客户特点，成功实现网点6S标准化转型。内部实现部门间紧密联动，效率提升;外部实现客户体验质的飞跃，客户口碑的良好反馈。东营分行营业部的主要做法是：

　　统一思想，强化认识。

　　转型之初，营业部领导班子开会研究转型方案，借助员工大会、例会等讨论具体做法，认为转型的关键是需要员工真正领悟转型的紧迫性和必要性，实现精神提前转型，要发展不转不行。透过员工大会以及部门负责人的晨会、夕会统一思想。

　　细化方案，责任到人。

　　为防止出现分工不清，责任不明的现象，营业部各部门负责人签署责任状，认领负责区域，部门负责人继续细化分工，责任到人，将要求下发，严格按照标准整改。

　　部门联动，反复验收。

　　营业部营业室会同个人金融部组成验收小分队。认真消化验收标准，做到心中有数;对每个人的区域做出针对性点评，提出具体整改意见;对整改情况继续验收，直至验收成功。验收成功只是第一步，重要的是要养成良好的习惯，持续保持下去，给自己一个清新的工作环境，给客户一个舒适的体验空间。

　　通过此次转型，营业部不仅实现硬件转型，重要的是实现了思想统一，为下一步工作打下坚实基础。“人心齐，泰山移。”面对复杂深刻的外部经营环境，营业部将齐心协力共同面对，争取在转型中实现效益效率的双提升。