农行德州分行员工慧眼识“玄机”帮客户避免45万损失

2016-11-09 09:08:53 来源:中国网山东 作者:柴胜男 宫玉河 责任编辑:尹崇淼 字号:T|T
摘要】一起事故赔偿涉及金额50万元,因为受偿者是一不熟悉金融业务的农民,对方汇入5万元即催促受偿者签协议,一旦签字,将会直接造成45万元损失。就在这一“玄机”即将得逞之际,被农行员工识破,帮助农民避免了损失。

  中国网山东11月9日讯  一起事故赔偿涉及金额50万元,因为受偿者是一不熟悉金融业务的农民,对方汇入5万元即催促受偿者签协议,一旦签字,将会直接造成45万元损失。就在这一“玄机”即将得逞之际,被农行员工识破,帮助农民避免了损失。

  11月3日下午2点半左右, 农行德州分行所属经济开发区支行的二级支行——萧月支行大堂经理李成发现一30多岁、农民打扮的男子神情凝重,不断在自助服务区来回走动,随即上前询问其办理什么业务,客户回答查询金额。

  过了一会,客户压低声音询问存款到账是否可以被撤回。客户的疑问和神态引起了李成的注意,通过交流发现其对银行业务一窍不通,于是李成怀疑其被诈骗,于是贴近跟他聊天,并普及网路诈骗常识。在客户等待查询的十几分钟时间里,李成取得了客户的信任,客户说了实情:因为事故原因双方协议私了,对方要给他一笔50万元的赔偿款,钱到账后,双方就要在协议书上签字按手印。

  又过了一会,客户收到电话并查询后说钱到账了,就给大堂经理说要去签协议了,李成仔细一看,金额竟然是5万元,客户没有发现。李成立刻拉住客户,跟他说详细核对一下金额是否是50万元,客户核对后也出了一身冷汗,对大堂经理十分感谢,于是打电话过去询问,对方声称输错了位数,大约半小时左右对方分4笔汇来20万,随后又送来25万现金。至此,50万元赔偿款才如数到手。

  钱到账后,客户拉住李成一直感谢,说农村人什么也不懂,多亏了李成细心服务,避免了经济纠纷和损失,李成趁机营销了农行大额定期存单,客户立马同意,将钱存了三年期大额定期。

  通过上述案例分析,从陆续汇来的20万和25万现金来看,对方存在故意输错50万元为5万元金额行为,企图骗取客户签订协议,以便在赔偿金额方面占居主动权。此类事件不属于传统的诈骗,但也存在欺诈嫌疑,大堂经理应善于发现厅堂内各种情况,妥善处理,尽心竭力为客户避免各种类型的损失。

 

 

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