4月16日，日本九州地区突发强烈地震，熊本、宫崎以及大分等城市为重灾区，地震造成航空、铁路、公路等交通网络中断，一些房屋倒塌，部分地区停水停电。据媒体报道，此次地震造成的人员伤亡已经过千，随着灾情的明朗，伤亡的人数很可能还会上升。截至目前，尚无在日本的中国公民在地震中遇难或受伤的消息。与此同时，中国旅游业反应迅速，积极应对，中国旅游和民航企业也已启动紧急预案，并暂停向九州线路发团并公布机票、酒店退改计划。
目前，我国已进入大众旅游时代，外出旅游成为越来越多人生活的组成部分。每当自然灾害发生，不管灾害发生在任何地方，人们不仅会想到当地的百姓，也自然会想到离家外出的旅游者。因为面对突发的自然灾害，在同一区域的所有人都会处于同样的险境、面临同样的命运。或许，身在异国他乡的旅游者置身于一个陌生的环境，无论在心理上还是在现实中，他们所遇到的困难会更多、更大一些，会更加惊恐和无助，需要更多的帮助和关怀。
我们非常欣慰地看到，面对各种突发的自然灾难，我国旅游业界表现得越来越成熟，无论是政府相关部门还是旅游经营者，维护旅游者生命财产的安全责任感大大提高，防灾和应对灾害的行动迅速，预案不断完善和有效，已经开始从被动走向主动，从临时仓皇应对，逐渐进入制度和机制有序启动，在大灾面前的反应能做到急而不慌，快而不乱，各负其责，多方协同。这一效应在最近两年来表现得特别突出，而且越来越好，这次日本大地震危机应对更是如此。
人们注意到，中国驻日使领馆第一时间公布了联系电话，相关的旅行社在第一时间联系在途的旅行团，了解团队的安全状况，尤其是充分利用现代化的通信技术，通过手机、短信、微信、APP等有效的通信工具发布和采集信息，这样就将那些自由行游客也尽量多地包括在内，这显然是个很大的进步。一些旅游经营商或个人也及时在网上发布“小贴士”，让更多的旅游者远离险境，提高自救和互救的能力。更令人感动的是，相关航空公司、旅行社等企业能够尽量多地考虑到在途和即将出行旅游者的处境与困难，主动采取免单、让利、简化手续等措施，提供力所能及的帮助，稳定遇险游客的情绪，免除他们的后顾忧虑，让游客感到被呵护和体贴的温暖。同时，在这场灾难中，旅游者也表现出临危不惧、互通信息、相互安慰与救援的可喜现象。
日本是地震多发区，作为海岛国家，地震引发的海啸等灾难频发，日本政府和人民都经受了考验和锻炼，使日本成为世界上在防灾、抗灾、自救与救援等方面十分先进的国家。日本的优势，不仅仅在灾难预报、灾情发布、责任分工、现场救援等方面制度的日臻完备，在房屋建造、救援设备、安全标准等技术方面也较为完善，最难能可贵的是，从国家和全民的角度，使防灾自救的安全教育制度化，安全教育从“娃娃抓起”，从小就不断强化防灾、抗灾与自救意识，并能够很好地掌握有效的技术和能力。同时，防灾抗灾意识和能力的提高，充分动员所有的社会力量，从家庭培养起，使之变成一种全民本能与社会习惯。从这个角度来看，对我们来说，无论是城市还是农村，无论是政府部门还是社会公众，从意识到技术上，都存在不小的差距，日本的经验非常值得我们重视和学习。
众所周知，人类所居住的环境是神秘而复杂的，虽然技术进步可以让人类更多地认识这个神秘的世界，但无论技术多先进、知识多丰富，仍然还会有很多很多东西不能完全认识，还有很多很多深奥的现象不能完全破解，有很多很多的事情还会发生在意料之外。自然灾害就是其之一，既然灾难不可避免，既然灾难难以预见，那么人类只好勇敢地去面对。因此，人类本身不应当抱有不切合实际的幻想，必须不断增强防灾意识、知识和能力，迎接大自然的挑战。
随着旅游业规模的扩大和参与者越来越多，所涉及的地域范围越来越广，更应勇敢地面对这些大自然的挑战，用智慧应对各种突发的自然灾害，使旅游业得以持续而健康的发展。
