莒南县城管局四项措施打造服务型城管

　　中国网山东临沂12月8日讯(孙志华)莒南县城管局牢固树立“微笑城市、温馨城管、幸福莒南”的理念，以便民、利民的服务措施为核心，全力打造服务型城管队伍。

　　政务公开“零保留”

　　建立健全社会沟通交流渠道，通过莒南县城管网、城管信息宣传栏、莒南城管微信公众号将城市管理政策法规、工作职责、办事程序等事项进行公开公示，引导公众参与城市管理工作，并广泛接受社会各界监督。

　　执法程序“零差错”

　　大力推行前置式、疏导式、文明式执法，进一步明确细化职责职权、责任到岗到人。同时，在工作中不断强化内部监督考核，通过案件回访、案件评查等手段，加强对执法过程的监督，确保执法程序的规范和执法过程的公正透明。

　　接访投诉“零障碍”

　　畅通12319城市管理服务热线，积极参与“行风热线”，认真办理“12345”市民服务热线，通过践行“热心办、马上办、办得好”的服务承诺，对涉及城市管理方面的各种投诉举报案件，做到事事有着落、件件有回应。

　　服务群众“零距离”

　　积极开展“结亲连心”活动，变被动服务为主动服务;定期开展“城管与商户共建、党员服务在一线”活动，与流动商贩、经营商户等服务对象交流谈心，帮助他们解决实际困难，争取理解与支持，进一步树立亲民、为民的城管新形象。