滨州工行邹平支行通过建立工作晨夕会制度提高网点服务水平

　　中国网山东滨州3月2日讯 (记者 林梦云 通讯员 陈耀炜) 滨州工行邹平支行为提升网点管理水平和服务能力，营造营业网点团队协作氛围，通过建立常态化、制度化的工作晨夕会制度，提高晨夕会质量，带领员工以良好精神面貌投入一天工作，鼓舞士气、指导工作、提升业务能力和服务技巧。

　　一、参加网点滨州市大晨会，增强业务指导性。按照上级行要求，员工们周三定期参加全市组织的“大晨会”活动，通过营销战报、重点工作、经验分享、风险提示等板块，及时掌握上级行各类信息，了解滨州市和工商银行邹平县支行重点业务发展营销情况，分享营销经验，提高了业务营销和经营管理的即时性、有效性，起到了事半功倍效果。

　　二、实行行级领导坐班，提高网点晨会质量。各网点按业绩通报、工作计划、员工技能培训、重要事项通报、合规教育、员工思想动态等内容召开晨会，通报工作情况、安排当日工作及营销目标;支行建立晨会坐班制度，每日安排行级领导到各网点轮流参加晨会，对支行重点工作进行安排部署，在加强与员工交流沟通的同时，使员工迅速进入工作状态。

　　三、开好网点夕会，提升网点管理水平。网点营业终了组织人员召开夕会，全体人员对自己当天工作进行总结汇报，客户经理主要汇报产品营销、客户维护等情况;柜员主要

　　汇报柜面服务、核算质量等情况，人员较多的网点按客户经理和柜员分组召开，对重点业务营销指标、当前重点工作和网点考核弱项指标进行重点汇报，网点负责人对汇报情况进行点评和总结，肯定成绩，查找不足，分析原因，不断进步。