淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司、淄博泰和供热有限公司自10月8日—31日集中收取2016—2017年度供暖费。昨日上午8点半,记者在淄博热力有限公司客服中心看到,前来交费的市民挤满了大厅,工作人员耐心地做好服务。
去年未退费 今年自动冲减
“麻烦帮我看看去年我没退的钱是多少?”张店体坛小区的王女士交完费向收费员询问。记者看到,淄博热力有限公司打印的收费单据上清楚列明了“政策退费”,王女士家100.8平方米的供暖面积,每平方米退2元,共退201.6元,今年就少交201.6元。“不用担心这笔钱没有了,只要是去年的没有退,今年交费时系统就会自动冲减,收费单据上也列的很明白。”热力公司客服中心负责人这样向大家解释。
记者在热力公司客服中心采访时发现,在刷卡交费的3个窗口排队的人要明显比现金交费的少,选择现金交费的多是些老年人。“银行卡我们也不大会用,不如交现金。”70多岁的张先生说。
“我们建议居民们按照自己的情况选择交费方式,中心城区建设银行的28个网点都可以收取供暖费,有需要发票的可以在45个工作日内来客服中心换取。现在有的居民已经绑定我们的微信服务号‘淄博热力有限公司’进行交费,比刷卡更快捷。”
热力公司提醒广大居民,逾期交费的用户开阀时间将在交费后7个工作日内另行确定。自11月16日起交费的,将按所交费用总额的3‰/日收取违约金。
看清规定 明明白白交费
根据淄政办字【2015】120号文件规定:淄博中心城区(含张店区、高新区)居民供暖价格执行套内建筑面积22元∕㎡。学校、幼儿园、敬老院、社区居(村)委会等(不包括对外出租及商业经营用房)供暖价格按建筑面积20.5元/㎡收取。非居民采暖(包括学校、幼儿园、敬老院等对外出租及商业经营用房)价格按建筑面积36元/㎡收取。居民家庭安装小型换热设备,按照每个换热器每供暖季300元收取供暖费。
复式住宅单层安装采暖设施的,按单层面积加30%供暖费;双层均安装采暖设施的,按全部面积计收供暖费;阁楼安装采暖设施且有房产证的,按房产证注明面积计收供暖费;没有房产证的,按阁楼下层住房面积的50%计收供暖费;地下室、杂物间、车库安装采暖设施的,按居民住宅供暖价格计收供暖费。上述供暖计费面积以房产证中注明的套内建筑面积为准,没有房产证(包括房产证上没有注明公摊面积)的仍按照市物价局原有关文件执行。
