临沭县物价局四举措加强“12358”价格举报平台工作

　　中国网山东临沂12月6日讯(陈娜)为进一步提高价格服务水平，保障群众利益，维护社会稳定，临沭县物价局将12358投诉平台做为一项民心工程来抓，为群众提供便捷的价格诉求渠道。

　　加强领导，强化指导。将12358举报平台建设作为工作中的重要任务，细心谋划，精密部署以确保价格举报工作顺利开展。局领导对举报平台接受的举报问题亲自询问，督促办案人员及时办理。对复杂案件亲自办理指导，切实维护群众利益。

　　加强队伍建设。价格举报工作关系到价格主管部门以至政府在群众中的形象，临沭县物价局坚持队伍素质建设为重点，在成立价格举报中心时选调政治素质好、业务工作精、责任心较强的同志充实到价格举报第一线，及时为群众解疑答惑、排忧解难。

　　加强协作，强化检查。加强与价格收费科相关科室的联系和沟通，第一时间了解最新的价格政策。加强与12345市民服务热线的协作配合，相互学习，实现信息共享，通力合作。深入现场调查落实举报问题，用事实说话，用政策指导，不断提高12358价格举报处理效能和办案水平，切实将举报工作落到实处。

　　加强制度管理。根据《价格违法行为举报处理规定》，进一步规范了价格举报投诉流程和处理流程，明确了责任分工，从程序入手明确案件的受理、审查、移交、转办、督办、回复工作，保证每案必接、每案必查、每案必结，确保对价格违法案件按照价格法律法规进行严肃查处。