“公共自行车已经还了，手机上的计费软件却还是在计费中，这是怎么回事?”27日上午，家住临沂兰山区的王先生拨打市民热线12345反映，他将公共自行车归还后发现，手机计费软件还在计费中，希望有关部门帮忙协调。
公共自行车租赁软件显示计费41个小时。
据王先生介绍，25日下午5点多的时候，他从鲁南化工城的公共自行车站点租赁了一辆公共自行车，骑了40多分钟，在临西十二路与大山路交会处的杜家朱许村的公共自行车站点归还了公共自行车。
“平常归还完公共自行车之后，手机里的软件会马上停止计费，当时我就以为手机软件停止计费了也没在意，一直到了第二天，准备再租辆公共自行车骑的时候，发现手机软件还在计费中。”王先生表示，他手机使用的是“叮嗒出行”APP软件。
看到还在计费中，这让王先生十分困惑，难道是公共自行车没有放好吗?王先生表示，归还完自行车之后，他特意拽了一下公共自行车，防止没有归还好，“确实是归还成功了，当时车桩已经锁上车了，根本拽不出来。”王先生介绍。
为了防止出现意外情况，王先生又赶紧赶到了归还公共自行车的站点，结果发现公共自行车不在了，“当时把我吓坏了，要是真没放好，让别人骑走了不还，这辆公共自行车的损失就算在我身上了。”王先生担忧道。
随后王先生赶紧向临沂公共自行车客服反映了情况，“客服人员帮忙查了一下，说这辆公共自行车已经被别人骑到了另一个站点，状态显示是已经归还了。”王先生这才松了一口气，但是公共自行车已经归还了，这一直不停的计费怎么解决呢?
王先生表示，客服虽然称尽快给解决，但是计费一直跑到了40多小时还没停下来，这些费用谁来承担呢?“一小时之内免费，超过一小时1元钱，这都40多块钱了!”王先生称。
为此，沂蒙晚报记者联系了临沂公共自行车管理服务中心，工作人员表示，这是“叮嗒出行”APP软件系统的问题，“这个软件还在不断完善中，如果市民出现类似情况，可以直接拨打我们客服热线反映，我们肯定给及时解决。”该工作人员介绍道。
这种情况出现的费用谁来承担?该工作人员表示，因为是系统故障原因，所以不会扣租车超时费用，等手机显示不计时之后，市民可以继续使用租车了。
