随后，针对杨女士遇到的情况，记者咨询了律师。
山东康桥律师事务所律师刘峰楠解释称：“这个首先作为开发商来说，对固定设施有质量保证的义务，包括特殊天气防冻设施的配备。作为物业来说，针对特殊天气，有个固定设施的管控义务，要及时的排除妨害，保证居户的正常生活。”
律师介绍，针对特殊天气的意外情况，还是建议业务、物业和开发商各方进行协商，针对各自的责任和义务，分担相应的损失。
今年的冬季确实冷，虽然天冷，但是人的心是热乎的，希望开发商、物业、业主能好好协商一下，想想办法。另外，以后再遇到极端天气，要把提前的预案，保护措施做好了，避免再次发生这种事情。
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