工商银行滨州分行以赛促练 努力提升财富顾问专业技能

　　中国网山东滨州9月27日讯 (初海平 李婧) 为提升工商银行滨州分行对私人银行客户的专业服务能力和营销技能，滨州分行积极参与私人银行专业的各层级技能比赛。围绕营销实战能力提升这一终极目标，切合日常营销实际，真正锻炼财富顾问和理财经理日常积累及客户服务技能。

　　一、创新赛制，以赛促练。分行成功举办第一届私人银行专业服务技能比赛，参加范围为分、支行财富顾问和网点理财经理。工商银行滨州分行比赛分两轮开展，其中第一轮包括客户KYC信息熟悉度考察。KYC环节主要考察财富顾问在日常中对所管户客户30项信息点的挖掘与掌握。第二轮案例分析环节则主要考察对于市场的敏感度、对客户分类特征与需求特点的敏感度、营销技巧及服务应变能力。

　　二、积极备战山东省工商银行赛事，并创出佳绩。通过举办专业技能比赛，选拔优秀选手参加山东省工商银行第一届私人银行财富顾问技能大赛，董志艳参加山东省工商银行精英财富顾问组技能大赛，取得了总计得分第一的成绩，并获得优秀选手称号，李冬参加山东省工商银行财富顾问组技能大赛，取得了三等奖的好成绩，并将参加11月份总行举行的私人银行财富顾问技能大赛。

　　三、能力提升，实至名归。参赛选手在各个环节充分展现出了客户营销服务的功底与能力，包括对宏观经济金融形势的分析能力、对客户的信息挖掘能力、对客户服务的应变能力以及对各类产品的理解与配置能力等，获奖可谓实至名归，也是支行、网点理财经理看齐的标杆。所展现的能力也正是私人银行财富顾问在服务金字塔尖的高净值客户的过程中所应该具备的基本能力。也唯有切实提升私人银行财富顾问专业能力，方能真正锻造出一支素质过硬、具备与高净值客户对话能力的财富顾问队伍。