源自网络
“世界八大奇迹馆”里“双眼皮、红嘴唇”的兵马俑、充斥着蜡像制品的秦陵地宫……华商报记者获悉,针对近日媒体曝光的西安“一日游”乱象,临潼秦陵地宫等三家3A级景区被摘牌!
对照旅游行政管理措施可知,“对景区的处理方式包括签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级”,可见,取消A级资质算是最严重的处罚手段了。三家3A级景点被摘了牌,不能不说,如此处理体现了“从重从严”的味道,不由得让人期待由此能够对西安旅游市场产生更多的正向警示意义,共同精心爱护“旅游”这张城市名片。
不过,也要指出的是,这三家景区之所以被曝光,以及被曝光后舆论所集中吐槽的焦点,就像央广网所报道的那样:“多个旅游网站上,去过这几个景点的网友中,超过90%的人认为,自己看到的是山寨景点,被骗了。”也就是说,人们所无法容忍的,其实是景区的“欺骗行为”。
源自网络
三家景区被摘牌官方所给出的具体原因:临潼秦陵地宫是因为“存在游客中心位置不合理、功能不全;部分标识牌不规范;残疾人厕位未正常使用等问题”;临潼世界八大奇迹馆是因为“存在标识系统不规范,英文翻译错误较多;游客中心功能不全;展陈手段单一,墙面壁画多处剥落,部分展品制作粗糙等问题”;而临潼鸿门宴博物馆则因为“存在标识系统不规范;展示内容单一、陈旧,部分解说牌不准确、不规范;与周边其他景区售票处设在一处,容易误导游客等问题”。
显然,三家景区被处罚,与“欺骗”游客其实关系不大,换句话说,官方并不否定山寨行为本身,处罚更多是针对景区低劣的山寨水平、服务质量和创新能力。
源自网络
事实上,全世界范围内,有很多仿效知名景点而建造的新景致,山寨旅游景点可谓不胜枚举。有报道称,埃菲尔铁塔就有几十座,公众对于山寨景点也是褒贬不一。比如北京的世界公园、深圳的世界之窗等知名景区,就少有因为“山寨”而被投诉,但随着山寨之风近年越刮越劲,舆论也越来越反感,就如前不久河北山寨版的“狮身人面像”抵不过不断投诉终被拆分。应该说,在今天,山寨景点,已经难以满足游客的胃口,甚至是倒了游客的胃口。各地旅游监管者,对于游客的这种心理不可不察。重视和钻研游客们普遍的体验和感受,这是发展旅游业的内在要求。超过90%的人“被骗了”的感受值得细究,想想看,这种感受的背后一定是“满意而来,扫兴而归”。
我们不是说一定要把山寨景点赶尽杀绝,毕竟萝卜、白菜各有所爱。但这里必须有一个前提,就是得满足游客的知情权、选择权,没有“明明白白”,哪来的“高高兴兴”?在这方面,相关部门更应该通过适当的方式和途径告知公众,本地山寨景点的名字、地点,以方便游客自主选择。否则,难免“一条鱼腥了一锅汤”。