近日，淄博市的高先生打车从淄博张店区西二路华莱士到温州大厦附近只行驶了2.5公里，没有超过起步费，司机竟然收取12元的费。更让高先生感到气愤的是，司机说给你2块钱你走吧我还有事儿。高先生无奈随后要了发票后便下了车。
事后高先生给记者出示了当时的机打的费发票，发票上显示出详细内容，上车21:37下车21:41里程：2.5，等候：0，状态：D-Z 4元，金额：12元。
行驶里程不到三公里，只有2.5公里，按说收费金额应该是起步费8元，为什么会是12元呢?
事实是，出租车票上的D-Z是电召服务的标识，一旦使用电召服务确实要加收四块钱。可是高先生并没有使用电召服务，为何出租车司机要加收这一块费用呢?
根据高先生提供的信息，记者找到了这辆车牌号为鲁CTJ**7的出租车司机高师傅，高师傅表示当时是不小心按到的电召按钮，自己不是有意的。同时司机高师傅表示，会主动联系高先生，将费用返还，并向高先生道歉。
不过对于高师傅误操作的解释，淄博市交通局出租车管理科科长吕茂良表示不认同：按钮不是按一下，要按顺序按多次才能够完成操作，所以出现误操作的可能性很小，没有通过电召中心完成这个服务，只是在计价器上有个操作。
记者随机找到一位出租车司机进行了解，在出租车的计价器左侧我们看到有三个按钮，必须从上到下按照1、2、1、3的顺序按四下才能够实现电话召车，并且打下表后30秒之内才可以，30秒之后就失效了。
那么这个四元费用到哪里去了呢?对于车租车司机乱收费的行为一经投诉，出租车管理科是如何管理的呢?工作人员给出答复：如果没有通过电召平台叫车的话，我们不会收费，计价器不能远程操作。像高师傅这种行为，如果被投诉，根据出租车管理规定，应该处以100元以上500元以下罚款。
类似事件的发生让人心生不安，如果我们打车到远一点的地方，到陌生的地方，如果我们没有仔细看的票的习惯，如果我们不知道D-Z的含义，在发生像高先生遭遇到的情况时，乘客应该怎么处理?对此，淄博市交通局出租车管理科科长吕茂良做出提醒：首先，在行驶路程不出现堵车的时候的费应该差不多，如果差四块钱的话，就比较多了，应该引起警觉了；第二个，乘客如果有所疑虑的话，要注意看下发票上面，有电召的首字母D-Z，还有个4元的额外收费。同时，如果大家在打车时一旦出现纠纷，您可以拨打电话12328进行投诉。
