六成人觉得“导购推销太烦”
与专柜化妆品相比,开架的好处是选择的自由度高,才会在一开始受到女性们的喜爱。现在,电商的冲击,让开架店的吸引力降低,但更多的是来自消费者的服务体验度降低。
数据显示,2015年,屈臣氏集团全年收入1519.03亿港币,下降3%。从店铺营业数据看,屈臣氏中国店铺可比零售下滑了5.1%。屈臣氏2015年获得的增长全部来自于新的门店拓展,这意味着屈臣氏老店铺亏损的坑要靠不断开新店铺来填平。
日前,在知名化妆品行业自媒体“青眼”发起的一项调查中,有61%的参与者选择不愿意去屈臣氏的原因是:“导购跟在屁股后面推销,很烦”,占到最大的比例。
对此,女性们也列出了他们所希望的几种服务方式:不介绍产品,搞好卫生和陈列就行,不过会在顾客有需要时提供帮助;让你先试用产品,再决定买不买;不介绍产品,需要时再出现。
导购太缠人 怎么机智应对
@口袋有糖:有一次导购又说我毛孔粗大,我看了她一眼说:你皮肤也不怎好啊,粉底这么厚还是遮不住痘印啊。
@做一个好看的女子:跑到za那里说我想要露得清,跑到露得清那里说我想要欧莱雅,跑到国货那里说我想要合资的,跑到合资那里说我支持国货!
@喵了个咪:在门口想好要买的东西牌子,冲进去马上买然后付钱……
@洛克嘛嘛:“外面太热,我进来吹吹空调。”@强上佐久间:说啥都装听不见,问我买啥就说看看,他们自己就识趣走了。
@小粒粒:我都会先把脸拉下来,然后气势汹汹地快步走进去,就像人家欠了我八百万一样……
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