11日下午3点,济南凤凰山电商产业园淘宝天猫店“三际数码官方旗舰店”的大本营热闹异常,近万平米的办公区内一片忙碌。四处悬挂的“双十一”节日气球像一面面战旗,指引着该企业800名员工通宵“战斗”。
180名客服通宵“战斗”
经过公司门厅至办公区的走廊,一侧墙上装饰着紫色和白色气球拼成的“双十一”标志,气球墙前方摆着一张桌子,上面摆放着马云的彩色肖像画。
在敞开的客服办公区,客服人员袁媛的键盘劈啪作响,从凌晨开始她已经服务了800多个客户。
和袁媛一样战斗的还有其他179名客服,个个精神抖擞。“就在十分钟前,我们刚搞了击鼓抽奖活动,送出了两部手机,给大家鼓鼓劲儿。”产品总监贾朝霞告诉记者,为了迎接此次的“双十一”,他们从9月份就开始筹备。
公司领导击鼓为员工加油
8小时没去一趟厕所
同样忙碌的还有包装和物流部门。在客服部门不远的仓库区域,门廊两侧堆满了大大小小的纸箱,一条传送带蜿蜒其间,几十个工人按步骤将订单进行分拣、校对、打包。据贾朝霞介绍,这里已经发走了四万多个包裹。
整个仓库的发货都在传送带上完成,传送带末端的包装工人一刻不停地装盒子,封胶带。孙明今年27岁,当天他值的是白班,从上午八点到晚上八点。“数不清包了多少件,太忙了。”孙明说话的时候,手里的活一直不停。
“这个环节强度比较大,为此他们都不敢喝水,就怕跑厕所。”贾朝霞说。
“从上午8点到现在,一趟厕所还没去呢。”孙明小声说。记者抬手看了看表,时间是下午4点。
预计手机销量突破7万台
贾朝霞告诉记者,截止到中午11点半,他们的网上销售已经超过了去年全天。
“我们的手机订单已经突破了4万部,手机配件也达到了3.8万件。”贾朝霞说,“今晚还有个小高潮,预计今年‘双十一’我们的手机销量会增长60%以上,手机销量能突破7万部,手机配件销量能突破6万件。”这大量的订单需要强大的物流支撑,顺丰专门在这里设立了分拣中心,40多个员工轮轴转,大概需要1周的时间才能全部消化。
首次光棍节促销只卖了1000部手机
说到“三际数码官方旗舰店”,估计很多人并不太了解,但是,只要到淘宝天猫平台搜一下,就会感受到它到底有多牛。它的用户超过600万人；日均销量突破一万部；每天的线上零售销量是山东线下零售销量的总和。
“我们日常销售的手机数量已经突破了一万部。”山东德信集团董事长徐桂琴介绍说,三际电子商务有限公司是德信集团的子公司之一,现在有员工1000多人,2009年成立,第一次参加“光棍节”促销只卖了1000部手机,从2013年开始,他们的日均销售量开始突破7000部。
（生活日报记者 李明）
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