19日早上，临沂市民荣先生拨打齐鲁网新闻热线反映称：19日早上发现自己的平安银行信用卡上出现了负数，仔细一数小数点，竟欠银行的48762797.25元，而自己的信用卡只有20000元的额度。
荣先生的平安银行信用卡。
荣先生平安银行信用卡电子对账单手机截屏。
信用卡没消费 竟多出4800多万欠款
市民荣先生是一名业务员，为方便工作2015年他办理了一张平安银行额度为2万元的信用卡，“这张卡我一直用着，每到月底我就看看对账单，今天早一查对账单，竟然欠4800多万，这么多钱，我一辈子也还不上啊。”荣先生无奈地告诉记者。
荣先生向齐鲁网记者出示了他的平安银行信用卡对账单截图，上面显示：“可用额度为¥-48762797.25，可取现金金额为¥-0.00，信用总额度为¥-20000.00。”荣先生说当时以为自己看错了，又数了几次数字，确实是欠银行4800多万，他怎么也想不明白，信用卡一直自己带在身上，自己也没有花这么多钱，而且自己信用卡的额度也只有2万，怎么会欠这么多钱呢?
随后，随后荣先生想拨打平安银行的人工客服电话问个明白，谁料多次拨打客服电话竟人接听。
平安银行：信用卡升级 要等5月20日再查询
19日早上9点50，记者登录平安银行的官方网站找到人工客户，并将荣先生的情况反映给了网站客服，网站客服工作人员称：“由于系统升级，办理过分期业务的客户目前账务信息显示不准确，会暂时影响信用卡的使用，建议明天查询和使用。”网站客服人员表示关于账单问题不必担心，并且荣先生的信用卡也确实说没有那么大额度可以刷，并解释说，因为目前信用卡咨询人比较多所以造成人工客服电话打不通的情况。
“银行系统升级个人的资金额度就能乱了吗?”对于现在这种情况荣先生表示非常不能理解，“个人账户上莫明欠这么多钱，太吓人了。”
