中国网山东8月23日讯 今年以来，周村区工商局紧贴民生需求，扎实开展行政调解宣传工作，取得了较好成果。
发挥“小连维权课堂”平台作用，走进方达电商园开展了“职业索赔案件处理与电商经营风险防范讲座”，规范经营行为，保障消费权益;到济南市历城区市场监管局、烟台市工商局开展“职业索赔案件处理与行政责任风险防控”讲座，交流推广周村经验;成功举办了3.15国际消费者权益日纪念宣传活动。
在新浪网上开通了“周村工商”官方微博，发布维权动态，宣传消费知识，了解维权诉求，不断提高维权工作的针对性和有效性。定期发放调查问卷，掌握维权热点，对投诉热点中的供电、通信、金融等公共服务企业，多次约谈相关负责人，发放《行政指导建议书》，督促企业诚信自律经营，为维护消费者权益营造良好外部环境。
截至目前，受理消费者咨询360件次，投诉280件、举报160件，通过行政调解为消费者挽回经济损失500余万元，树立了消费维权的良好形象。（淄博市法制办）
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