工行五莲支行积极做好账户新政的贯彻落实

　　中国网山东日照1月4日讯(王浩 通讯员 孙刚)人行出台《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》后，对银行的账户管理、风险防范等方面产生了较大的影响，为确保新政的贯彻落实，工行五莲支行把做好账户新政的相关工作作为近期的工作重点，全力做好客户服务。

　　一、加强业务培训。认真组织学习《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》等相关通知，共同讨论研究政策实施后的变化及影响，通过学习、讨论、让员工更深刻的理解新政出台的目的，使员工能够全面、准确理解和掌握新政要求，为做好客户服务解释工作奠定了良好的基础。

　　二、做好客户服务。该行以客户需求为导向，强化厅堂服务、智能服务及柜面服务供给能力，有效应对新政策实施可能导致的柜面服务压力。加强对重要客户的服务关注，保障重要客户的服务效率和水平。密切关注客户排队动态，通过加强引导分流等措施提高客户服务水平。

　　三、加强新政宣传。账户新政涉及开户、转账汇款等日常业务的大调整，对客户日常业务带来一定的影响，该加大对新政的宣传力度，通过张贴公告、LED滚屏、微信朋友圈等方式大力宣传，让新政的各项规定众所周知，让广大客户能够充分的理解，新政的出台是保护客户账户资金安全和合法权益、有效防范电信网络新型违法犯罪的重要举措。