中国网山东东营3月23日讯 3月22日一大早，东营港支行网点刚刚开始营业，一位大妈便早早地来到营业大厅，工作人员上前询问，得知大妈是油田家属，想替老伴前来激活胜利油田一卡通。
东营港建行顶着寒风为客户送温情
大堂经理告知客户，激活卡片必须由客户本人办理，大妈一听，心里犯了难，原来大爷腿脚不便，常年无法出门，根本无法来银行办理业务。在了解了情况后，大堂经理赶紧留下大妈的联系方式和家庭住址，将情况如实转告营运主管。
在了解了客户的需求后，主管派出了上门人员携带E动终端前往客户家中为其办理业务。顶着寒风，东营港支行两位员工到了客户家中，在我行员工的指导下，用了不到五分钟的时间便为客户激活了胜利油田一卡通，解决了客户的大难题。临走时，两位老人握着我行员工的手连连道谢，眼中闪烁着感激的泪花。
改变从心开始，服务永无止境，建行温情的服务就像冬日里的一轮骄阳温暖客户的心田。用真诚的服务感动客户，用细致入微的行动温暖客户，是建行员工一直秉承的服务理念。真诚服务，不仅温暖客户，同时也是建行对社会责任的承担。
初审编辑 赵文霞
评论：我要评论
