中国网山东临沂4月17日讯(通讯员 张雪)近日,客户安xx持本人身份证到前园中行办理开卡业务。柜员先是审核客户与证件是否为同一人,又通过前园中行PIDM系统对客户身份证进行核查。确认客户信息没有问题后,为客户办理开卡业务。
开卡过程中前园中行派驻业务经理接到市公安部门电话,称通缉嫌疑犯安XX正在前园中行办理业务,请前园中行给予配合,设法尽量拖延该犯的办理业务时间,以便等候警方前来抓捕。
针对此种情况,前园中行立即启动应急预案,暗中联系柜员、大堂经理放慢办理业务速度,暗示支行保安严密监视,并报告值班领导,在柜员、大堂经理、保安人员的周密配合下,几分钟后民警及时赶到,将该通缉嫌疑犯制服带走。
面对紧急突发状况,前园中行员工不仅沉着应对,更是做到了灵活处理,是贯彻总行“担当社会责任,做最好的银行”服务宗旨的有力体现。中国银行不仅致力于为广大客户提供最优质服务,更将以服务社会、奉献社会为己任,为普惠金融和社会稳定做出自己应有的贡献。
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